고객센터

Q. 복지용구 급여로 구입하려면 무엇이 필요한가요?

장기요양인정서, 개인별장기요양이용계획서, 복지용구급여확인서 중 1가지가 필요합니다. 주문 시 서류를 첨부해 주시면 본인부담금(15% / 9% / 6% / 기초수급 0%)으로 결제하실 수 있습니다.

Q. 배송비가 있나요?

상품별로 무료배송이거나 일정 금액 이상 구매 시 무료가 되는 배송비가 안내되어 있습니다. 정확한 배송비는 각 상품 상세페이지의 '배송/교환·반품' 안내에서 확인하실 수 있습니다. 전동침대 등 대형 품목은 지역에 따라 방문 설치로 진행되며, 설치 일정은 주문 후 고객센터에서 안내드립니다.

Q. 대여 품목은 어떻게 이용하나요?

전동침대·수동휠체어·이동욕조 등은 월 단위 대여가 가능합니다. 대여료의 15%(감경 대상은 9% 또는 6%)가 본인부담이며, 자세한 견적은 전화 또는 카카오톡으로 문의해 주세요.

Q. 반품·교환이 가능한가요?

미개봉·미사용 제품은 수령 후 7일 이내 반품·교환이 가능합니다. 위생용품(요실금팬티 등)과 주문제작 상품은 개봉 시 반품이 제한됩니다.